Garanzia

Temperd Ltd – Garanzia limitata

Grazie per aver scelto la Temperd Cold Plunge. Questa garanzia limitata copre i difetti di materiali e di lavorazione in condizioni d'uso normali. Si aggiunge ai tuoi diritti di legge e non li sostituisce.

Quanto dura la garanzia

La durata dipende da chi acquista il prodotto, non da dove viene installato:

Privati (consumatori): 2 anni dalla data di consegna.
Società, ditte individuali e altre persone giuridiche: 1 anno dalla data di consegna.

Il Temperd Commercial è di norma acquistato da un'azienda, quindi nella maggior parte dei casi vale il termine di 1 anno. Se un privato acquista un modello, Commercial compreso, vale il termine di 2 anni per i consumatori. Se un'azienda acquista un modello domestico, vale il termine aziendale di 1 anno.

I tuoi diritti di legge

Per i consumatori dell'Unione europea questa garanzia si aggiunge alla garanzia legale di conformità e non la riduce né la limita. Dove si applica la garanzia legale, il ripristino della conformità di un prodotto non conforme è gratuito, compresi trasporto, manodopera e materiali necessari.

Cosa è coperto:

Difetti di fabbricazione: difetti dovuti al processo produttivo, compresi problemi strutturali, componenti difettosi o problemi ai componenti elettrici.
Malfunzionamenti: se il prodotto smette di funzionare correttamente in condizioni d'uso normali, come guasti alla regolazione della temperatura o guasti elettrici.

Cosa non è coperto:

Questa garanzia limitata non copre i casi seguenti:

Danni accidentali: danni da uso improprio, incidenti, incuria o manutenzione inadeguata (per esempio la caduta dell'unità o l'esposizione a condizioni estreme).
Modifiche non autorizzate: danni causati da riparazioni, modifiche o alterazioni non autorizzate del prodotto.
Installazione errata: danni dovuti a un'installazione errata o al mancato rispetto delle nostre istruzioni.
Danni ambientali: ruggine, corrosione o altri danni causati dall'esposizione agli elementi, comprese condizioni meteo estreme, prodotti chimici o conservazione inadeguata.
Normale usura: segni d'uso, graffi o danni estetici che non compromettono il funzionamento del prodotto.

Chi paga cosa

Se la richiesta è approvata, ripariamo o sostituiamo la parte o il prodotto difettoso, a discrezione di Temperd Ltd. Le parti o le unità sostitutive possono essere nuove o ricondizionate, ma funzioneranno come nuove. I costi si ripartiscono così:

Parti di ricambio: le paga Temperd se la richiesta è approvata. Se la richiesta non è coperta, le parti vengono preventivate e pagate dal cliente dopo approvazione scritta.
Spedizione standard delle parti di ricambio: la paga Temperd se la richiesta è approvata.
Reso di una parte guasta: se chiediamo la restituzione della parte, Temperd organizza e paga il reso.
Ritiro e riconsegna di un'unità completa: organizzati da Temperd. Il costo viene concordato e confermato per iscritto con te prima del ritiro.
Manodopera in loco, trasferte, mezzi di accesso e reinstallazione: non compresi, salvo accordo scritto preventivo con te.

Nessun intervento in garanzia ti verrà addebitato senza la tua previa conferma scritta. Dove la garanzia legale UE si applica a un acquisto da consumatore, prevale su questa ripartizione dei costi.

Procedura di richiesta in garanzia:

Se riscontri problemi con la tua Temperd Cold Plunge, segui questi passaggi per presentare una richiesta in garanzia:

Contattaci: puoi aprire una richiesta scrivendo alla nostra assistenza clienti a support@temperd.co. Tieni a portata di mano:

Il numero d'ordine o la prova d'acquisto.
Una descrizione dettagliata del problema.
Foto o video che mostrano il problema.
Le richieste per difetti visibili devono essere presentate al ricevimento dell'unità, con prova fotografica mentre l'unità è ancora sul pallet di trasporto, il giorno della ricezione.

Esame e valutazione: ricevuta la richiesta, il nostro supporto tecnico valuta se il problema rientra nella garanzia. Potremmo chiederti altre informazioni o qualche semplice verifica.
Riparazione o sostituzione: se il prodotto rientra in garanzia, ripariamo o sostituiamo la parte o il prodotto difettoso alle condizioni di costo indicate sopra.

Esclusioni e
limitazioni:

Questa garanzia è valida solo per prodotti acquistati direttamente da Temperd Ltd o da rivenditori autorizzati.
La durata della garanzia dipende dal tipo di acquirente, come descritto in Quanto dura la garanzia.
La garanzia è valida solo per l'acquirente originale e non è trasferibile, salvo diverso accordo.
Nei limiti consentiti dalla legge, Temperd Ltd non risponde di danni accessori o consequenziali derivanti dall'uso della Temperd Cold Plunge. Restano fermi i diritti di legge dei consumatori.

Estendere la garanzia:

Per chi vuole prolungare il periodo di protezione offriamo pacchetti opzionali di estensione della garanzia. Contatta il nostro servizio clienti per formule e prezzi disponibili.

Avvertenza:

Questa garanzia limitata si aggiunge ai tuoi diritti di legge come consumatore secondo la normativa applicabile nell'Unione europea e non li pregiudica.

Se ti serve altro aiuto, contatta pure la nostra assistenza clienti. Siamo qui perché l'esperienza con la tua Temperd Cold Plunge sia semplice e piacevole.

Temperd Ltd

BG207252301
9
via Boyan Penev

Sofia,
Bulgaria