Spedizioni e consegne

Temperd Ltd – Spedizione e consegna

Ogni vasca ghiaccio Temperd è costruita su ordinazione e consegnata su pallet, al marciapiede. Questa pagina spiega dove consegniamo, quanto costa, quanto tempo serve e cosa devi avere pronto il giorno della consegna.

Dove consegniamo

Consegniamo in 42 paesi d'Europa.

• Unione europea (27): Austria, Belgio, Bulgaria, Cechia, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria.
• Regno Unito.
• Altri mercati europei (14): Bielorussia, Gibilterra, Islanda, Isola di Man, Kosovo, Liechtenstein, Macedonia del Nord, Moldavia, Monaco, Montenegro, Norvegia, Serbia, Svizzera, Turchia.

Se al checkout non compare un'opzione di consegna per il tuo indirizzo, non abbiamo impostato in anticipo una tariffa per quella destinazione. Non significa che non possiamo consegnare: scrivi a office@temperd.co e ti faremo un preventivo.

Quanto costa la consegna

La consegna si calcola sul peso totale dell'ordine, a scaglioni di circa 120 kg. In pratica è una tariffa di consegna per vasca:

• Bulgaria: 290 € a vasca. Accessori e prodotti per la cura dell'acqua vengono spediti a una tariffa fissa di 20 BGN.
• Resto d'Europa: 390 € a vasca. Accessori e prodotti per la cura dell'acqua vengono spediti a una tariffa fissa di 35 €.
• Regno Unito: 550 € a vasca. Accessori e prodotti per la cura dell'acqua vengono spediti a una tariffa fissa di 35 €.

Due vasche in un ordine costano il doppio della tariffa singola, tre vasche il triplo, e così via. L'importo esatto è sempre mostrato al checkout, prima del pagamento. Gli ordini oltre circa 650 kg — più o meno cinque vasche — ricevono un preventivo individuale invece della tariffa automatica.

Quanto tempo serve

La tua vasca è fatta su ordinazione: ci sono quindi due fasi distinte, da leggere come un unico totale:

• Preparazione: da 4 a 6 settimane dalla data di incasso del pagamento. Comprende la produzione, la finitura nel colore scelto e i test.
• Trasporto: circa 1 settimana da quando il pallet parte da noi.

In totale, considera circa 5–7 settimane dal pagamento alla consegna. Ti avvisiamo quando l'ordine passa al trasporto, e il corriere ti contatta per concordare il giorno di consegna. Gli accessori ordinati da soli non sono fatti su ordinazione e partono entro circa 5 giorni lavorativi.

IVA, dazi e dogana

• Unione europea: il prezzo che vedi include l'IVA. All'arrivo non c'è altro da pagare.
• Regno Unito: il prezzo che vedi include l'IVA britannica e non ci sono dazi doganali da pagare. All'arrivo non c'è altro da pagare.
• Altre destinazioni fuori da UE e Regno Unito: l'IVA all'importazione e gli eventuali oneri doganali locali non sono inclusi nel prezzo mostrato al checkout. Sei tu l'importatore e quegli oneri sono a tuo carico all'arrivo della spedizione. Se vuoi il costo totale confermato prima di ordinare, scrivi prima a office@temperd.co.

Cosa significa consegna al marciapiede

La tua vasca viaggia su un pallet di circa 200 × 90 cm sotto una protezione in legno, su un mezzo per il trasporto merci.

• L'autista consegna al marciapiede del tuo indirizzo. La consegna non comprende il trasporto della vasca all'interno, attraverso un edificio, su o giù per le scale, oltre una recinzione o in giardino.
• Prevedi da 2 a 4 persone per spostare la vasca dal marciapiede alla sua posizione.
• Una volta in posizione, il montaggio richiede circa 30 minuti.
• L'autista non può aspettare mentre la sposti e non può ritirare il pallet o l'imballaggio.

Cosa avere pronto

• Un accesso in piano dal marciapiede alla posizione finale e un passaggio libero abbastanza largo per la vasca.
• Persone a sufficienza, più carrello o cinghie se vuoi usarli.
• Un posto dove conservare o smaltire il pallet e la protezione in legno.
• Un indirizzo che un mezzo pesante possa davvero raggiungere. Se l'accesso è stretto, limitato o richiede un permesso, diccelo prima della spedizione.

Il giorno dell'arrivo

Ispeziona il pallet prima di firmare per la ricezione.

• Fotografa la spedizione il giorno della ricezione, mentre è ancora sul pallet di trasporto.
• Annota i danni visibili sui documenti del corriere prima di firmare.
• Scrivici lo stesso giorno con le foto a support@temperd.co.

Sono le stesse prove che chiediamo in garanzia, e averle rende semplice una richiesta per danni da trasporto.

Se la consegna non può essere completata

Se non c'è nessuno o il mezzo non può raggiungere l'indirizzo, il corriere ti contatta per concordare un altro giorno. Se un nuovo tentativo, il deposito o la riconsegna hanno un costo, te lo quantifichiamo e lo confermiamo per iscritto prima di addebitare qualsiasi cosa.

Consegne professionali e su progetto

Sopralluoghi, posizionamento all'interno, accesso con gru o elevatore, consegne frazionate e messa in funzione si organizzano a parte e non fanno parte della consegna standard al marciapiede. Scrivi a office@temperd.co con i dettagli del tuo sito e lo pianifichiamo insieme.

Resi, annullamento e garanzia

Per l'annullamento, il diritto di recesso UE e come restituire una vasca, consulta la nostra Politica di rimborso. Per la copertura dopo la consegna, consulta la nostra Garanzia.

Se hai una domanda a cui questa pagina non risponde, scrivi a office@temperd.co e ti risponderemo prima che tu ordini.

Temperd Ltd

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9
via Boyan Penev

Sofia,
Bulgaria