Garantía

Temperd Ltd – Garantía limitada

Gracias por elegir la Temperd Cold Plunge. Esta garantía limitada cubre los defectos de materiales y fabricación en condiciones normales de uso. Se ofrece además de tus derechos legales y no los sustituye.

Cuánto dura la garantía

La duración depende de quién compra el producto, no de dónde se instala:

Particulares (consumidores): 2 años desde la fecha de entrega.
Empresas, autónomos y otras personas jurídicas: 1 año desde la fecha de entrega.

La Temperd Commercial la compran normalmente empresas, así que en la mayoría de los casos se le aplica el plazo de 1 año. Si un particular compra cualquier modelo, incluida la Commercial, se aplica el plazo de consumidor de 2 años. Si una empresa compra un modelo doméstico, se aplica el plazo de empresa de 1 año.

Tus derechos legales

Para los consumidores de la Unión Europea, esta garantía se suma a la garantía legal de conformidad y no la reduce ni la limita. Cuando se aplica la garantía legal, la puesta en conformidad de un producto no conforme es gratuita, incluidos el transporte, la mano de obra y los materiales necesarios.

Qué cubre:

Defectos de fabricación: cualquier defecto derivado del proceso de producción, incluidos problemas estructurales, piezas defectuosas o problemas con componentes eléctricos.
Fallos de funcionamiento: si el producto deja de funcionar correctamente en condiciones normales de uso, como fallos en la regulación de temperatura o averías eléctricas.

Qué no cubre:

Esta garantía limitada no cubre los siguientes casos:

Daños accidentales: cualquier daño por mal uso, accidentes, negligencia o cuidado inadecuado (por ejemplo, dejar caer la unidad o exponerla a condiciones extremas).
Modificaciones no autorizadas: cualquier daño causado por reparaciones, modificaciones o alteraciones no autorizadas del producto.
Instalación incorrecta: daños por una instalación incorrecta o por no seguir nuestras instrucciones.
Daños ambientales: óxido, corrosión u otros daños causados por la exposición a los elementos, incluidos climas extremos, productos químicos o un almacenamiento inadecuado.
Desgaste normal: marcas de uso, arañazos o daños estéticos que no afectan al funcionamiento del producto.

Quién paga qué

En una reclamación aprobada reparamos o sustituimos la pieza o el producto defectuoso, a criterio de Temperd Ltd. Las piezas o unidades de sustitución pueden ser nuevas o reacondicionadas, pero funcionarán como nuevas. Los costes se reparten así:

Piezas de repuesto: las paga Temperd en una reclamación aprobada. En una reclamación no cubierta, las piezas se presupuestan y las paga el cliente tras su aprobación por escrito.
Envío estándar de piezas de repuesto: lo paga Temperd en una reclamación aprobada.
Devolución de una pieza averiada: si pedimos que devuelvas la pieza, Temperd organiza y paga la devolución.
Recogida y reentrega de una unidad completa: lo organiza Temperd. El coste se acuerda y se confirma contigo por escrito antes de recoger.
Mano de obra in situ, desplazamientos, medios de acceso y reinstalación: no incluidos, salvo acuerdo previo contigo por escrito.

No se te cobrará ningún servicio de garantía sin tu confirmación previa por escrito. Cuando la garantía legal de la UE se aplica a una compra de consumidor, prevalece sobre este reparto de costes.

Procedimiento de reclamación de garantía:

Si tienes cualquier problema con tu Temperd Cold Plunge, sigue estos pasos para presentar una reclamación de garantía:

Contáctanos: puedes iniciar una reclamación escribiendo a nuestro equipo de atención al cliente en support@temperd.co. Ten preparado:

Tu número de pedido o justificante de compra.
Una descripción detallada del problema.
Fotos o vídeos que muestren el problema.
Cualquier reclamación por defectos visibles debe hacerse al recibir la unidad, con prueba fotográfica mientras la unidad siga sobre el palé de transporte, el día de la recepción.

Revisión y evaluación: cuando recibamos tu reclamación, nuestro soporte técnico evaluará si el problema entra en la garantía. Puede que te pidamos más información o algunas comprobaciones básicas.
Reparación o sustitución: si tu producto entra en la garantía, repararemos o sustituiremos la pieza o el producto defectuoso según el reparto de costes indicado arriba.

Exclusiones y
limitaciones:

Esta garantía solo es válida para productos comprados directamente a Temperd Ltd o a distribuidores autorizados.
El plazo de garantía depende del tipo de comprador, como se describe en Cuánto dura la garantía.
La garantía solo es válida para el comprador original y no es transferible, salvo acuerdo en contrario.
En la medida en que la ley lo permita, Temperd Ltd no se hace responsable de daños incidentales o consecuentes derivados del uso de la Temperd Cold Plunge. Esto no afecta a los derechos legales de los consumidores.

Ampliar tu garantía:

Para quien quiera ampliar el periodo de protección ofrecemos paquetes opcionales de ampliación de garantía. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente para conocer las opciones y precios disponibles.

Aviso:

Esta garantía limitada se suma a tus derechos legales como consumidor según la legislación aplicable en la Unión Europea y no los afecta.

Si necesitas más ayuda, no dudes en escribir a nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para que la experiencia con tu Temperd Cold Plunge sea sencilla y agradable.

Temperd Ltd

BG207252301
9
calle Boyan Penev

Sofía,
Bulgaria