Envíos y entregas

Temperd Ltd – Envío y entrega

Cada bañera de hielo Temperd se fabrica bajo pedido y se entrega en palé, a pie de calle. Esta página explica dónde entregamos, cuánto cuesta, cuánto tarda y qué debes tener listo ese día.

Dónde entregamos

Entregamos en 42 países de Europa.

  • Unión Europea (27): Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chequia, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Suecia.
  • Reino Unido.
  • Otros mercados europeos (14): Bielorrusia, Gibraltar, Isla de Man, Islandia, Kosovo, Liechtenstein, Macedonia del Norte, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Noruega, Serbia, Suiza, Turquía.

Si al pagar no aparece ninguna opción de entrega para tu dirección, es que no hemos definido una tarifa para ese destino por adelantado. No significa que no podamos entregar: escribe a office@temperd.co y te lo presupuestamos.

Cuánto cuesta la entrega

La entrega se cobra por el peso total del pedido, en tramos de unos 120 kg. En la práctica es una tarifa de entrega por bañera:

  • Bulgaria: 290 € por bañera. Los accesorios y productos de cuidado del agua se envían por una tarifa fija de 20 BGN.
  • Resto de Europa: 390 € por bañera. Los accesorios y productos de cuidado del agua se envían por una tarifa fija de 35 €.
  • Reino Unido: 550 € por bañera. Los accesorios y productos de cuidado del agua se envían por una tarifa fija de 35 €.

Dos bañeras en un pedido pagan dos veces la tarifa única, tres bañeras tres veces, y así sucesivamente. El importe exacto se muestra siempre antes de pagar. Los pedidos de más de unos 650 kg — aproximadamente cinco bañeras — se presupuestan individualmente en lugar de tarificarse de forma automática.

Cuánto tarda

Tu bañera se fabrica bajo pedido, así que hay dos etapas distintas que conviene leer como un total:

  • Preparación: de 4 a 6 semanas desde que se confirma tu pago. Es la producción, el acabado en el color elegido y las pruebas.
  • Tránsito: aproximadamente 1 semana desde que el palé sale de nuestras instalaciones.

En total, cuenta con unas 5–7 semanas del pago a la entrega. Te avisaremos cuando tu pedido pase a tránsito, y el transportista te contactará para acordar el día de entrega. Los accesorios pedidos por separado no se fabrican bajo pedido y salen en unos 5 días laborables.

IVA, aranceles y aduanas

  • Unión Europea: el precio que ves incluye el IVA. A la llegada no hay nada más que pagar.
  • Reino Unido: el precio que ves incluye el IVA británico y no hay aranceles que pagar. A la llegada no hay nada más que pagar.
  • Otros destinos fuera de la UE y el Reino Unido: el IVA de importación local y los posibles cargos aduaneros no están incluidos en el precio mostrado al pagar. Tú eres el importador y esos cargos corren de tu cuenta cuando llega el envío. Si quieres confirmar el coste total antes de pedir, escribe primero a office@temperd.co.

Qué significa entrega a pie de calle

Tu bañera viaja en un palé de unos 200 × 90 cm bajo una protección de madera, en un vehículo de transporte de mercancías.

  • El conductor entrega a pie de calle en tu dirección. La entrega no incluye llevar la bañera al interior, a través de un edificio, subir o bajar escaleras, pasar una valla ni entrar en un jardín.
  • Cuenta con de 2 a 4 personas para mover la bañera desde la calle hasta su sitio.
  • Una vez en su sitio, el montaje lleva unos 30 minutos.
  • El conductor no puede esperar mientras la mueves, ni llevarse el palé o el embalaje.

Qué tener listo

  • Un acceso llano desde la calle hasta la posición final y un paso libre lo bastante ancho para la bañera.
  • Gente suficiente, y la carretilla o correas que quieras usar.
  • Un sitio donde guardar o desechar el palé y la protección de madera.
  • Una dirección a la que un camión pueda llegar de verdad. Si el acceso es estrecho, restringido o requiere permiso, dínoslo antes del envío.

El día de la llegada

Inspecciona el palé antes de firmar la recepción.

  • Fotografía el envío el día de la recepción, mientras siga sobre el palé de transporte.
  • Anota cualquier daño visible en los documentos del transportista antes de firmar.
  • Escríbenos ese mismo día con las fotos a support@temperd.co.

Son las mismas pruebas que pedimos con la garantía, y tenerlas hace que una reclamación por daños de transporte sea sencilla.

Si la entrega no puede completarse

Si no hay nadie o el vehículo no puede llegar a la dirección, el transportista te contactará para acordar otro día. Si un nuevo intento, el almacenaje o la reentrega tienen coste, te lo presupuestamos y lo confirmamos por escrito antes de cobrar nada.

Entregas profesionales y de proyecto

Las visitas técnicas, la colocación en el interior, el acceso con grúa o elevador, las entregas fraccionadas y la puesta en marcha se organizan aparte y no forman parte de la entrega estándar a pie de calle. Escribe a office@temperd.co con los detalles de tu espacio y lo planificamos contigo.

Devoluciones, cancelación y garantía

Para la cancelación, el derecho de desistimiento de la UE y cómo devolver una bañera, consulta nuestra Política de reembolso. Para la cobertura tras la entrega, consulta nuestra Garantía.

Si tienes una pregunta que esta página no responde, escribe a office@temperd.co y te la responderemos antes de que hagas el pedido.

Temperd Ltd

BG207252301
9
calle Boyan Penev

Sofía,
Bulgaria