Garantie

Temperd Ltd – Eingeschränkte Garantie

Danke, dass Sie sich für das Temperd Cold Plunge entschieden haben. Diese eingeschränkte Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch ab. Sie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und ersetzt sie nicht.

Wie lange die Garantie gilt

Die Dauer richtet sich danach, wer das Produkt kauft, nicht danach, wo es aufgestellt wird:

Privatpersonen (Verbraucher): 2 Jahre ab dem Lieferdatum.
Unternehmen, Einzelunternehmer und andere juristische Personen: 1 Jahr ab dem Lieferdatum.

Der Temperd Commercial wird in der Regel von Unternehmen gekauft, daher gilt für ihn meist die 1-Jahres-Frist. Kauft eine Privatperson ein Modell, auch den Commercial, gilt die 2-jährige Verbraucherfrist. Kauft ein Unternehmen ein Modell für den Privatgebrauch, gilt die 1-jährige Unternehmensfrist.

Ihre gesetzlichen Rechte

Für Verbraucher in der Europäischen Union gilt diese Garantie zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung und schränkt sie weder ein noch verringert sie sie. Wo die gesetzliche Gewährleistung greift, erfolgt die Abhilfe bei einem nicht vertragsgemäßen Produkt unentgeltlich, einschließlich notwendiger Transporte, Arbeitsleistung und Materialien.

Was abgedeckt ist:

Herstellungsfehler: Fehler aus dem Produktionsprozess, einschließlich struktureller Mängel, fehlerhafter Teile oder Problemen mit elektrischen Komponenten.
Funktionsstörungen: Wenn das Produkt unter normalen Nutzungsbedingungen nicht mehr richtig funktioniert, etwa bei Ausfällen der Temperaturregelung oder elektrischen Störungen.

Was nicht abgedeckt ist:

Die folgenden Fälle deckt diese eingeschränkte Garantie nicht ab:

Unfallschäden: Schäden durch Fehlgebrauch, Unfälle, Vernachlässigung oder unsachgemäße Pflege (z. B. Fallenlassen des Geräts oder Aussetzen extremer Bedingungen).
Nicht autorisierte Veränderungen: Schäden durch nicht autorisierte Reparaturen, Modifikationen oder Umbauten am Produkt.
Unsachgemäße Installation: Schäden durch unsachgemäße Installation oder Nichtbeachtung unserer Anleitungen.
Umweltschäden: Rost, Korrosion oder andere Schäden durch Witterungseinflüsse, einschließlich extremen Wetters, Chemikalien oder unsachgemäßer Lagerung.
Normale Abnutzung: Gebrauchsspuren, Kratzer oder optische Schäden, die die Funktion des Produkts nicht beeinträchtigen.

Wer was zahlt

Bei einem anerkannten Garantiefall reparieren oder ersetzen wir das defekte Teil oder Produkt, nach Wahl von Temperd Ltd. Ersatzteile oder -geräte können neu oder aufbereitet sein, funktionieren aber wie neu. Die Kosten verteilen sich so:

Ersatzteile: Zahlt Temperd bei anerkanntem Garantiefall. Bei einem nicht abgedeckten Fall werden Teile angeboten und nach schriftlicher Freigabe vom Kunden bezahlt.
Standardversand von Ersatzteilen: Zahlt Temperd bei anerkanntem Garantiefall.
Rücksendung eines defekten Teils: Bitten wir um Rücksendung des Teils, organisiert und bezahlt Temperd sie.
Abholung und erneute Lieferung eines ganzen Geräts: Organisiert Temperd. Die Kosten werden vor der Abholung mit Ihnen vereinbart und schriftlich bestätigt.
Arbeiten vor Ort, Anfahrt, Zugangstechnik und Wiederaufbau: Nicht enthalten, sofern nicht vorab schriftlich mit Ihnen vereinbart.

Ohne Ihre vorherige schriftliche Bestätigung wird Ihnen keine Garantieleistung berechnet. Wo die gesetzliche EU-Gewährleistung für einen Verbraucherkauf gilt, hat sie Vorrang vor dieser Kostenaufteilung.

Ablauf einer Garantiereklamation:

Sollte es Probleme mit Ihrem Temperd Cold Plunge geben, gehen Sie für eine Garantiereklamation so vor:

Kontaktieren Sie uns: Eine Reklamation starten Sie bei unserem Kundensupport unter support@temperd.co. Halten Sie bereit:

Ihre Bestellnummer oder den Kaufnachweis.
Eine genaue Beschreibung des Problems.
Fotos oder Videos, die das Problem zeigen.
Reklamationen wegen sichtbarer Mängel müssen beim Empfang des Geräts erfolgen, mit Fotonachweis, solange das Gerät am Tag des Empfangs noch auf der Transportpalette steht.

Prüfung und Bewertung: Nach Eingang Ihrer Reklamation prüft unser technischer Support, ob der Fall unter die Garantie fällt. Eventuell bitten wir um weitere Informationen oder einfache Prüfschritte.
Reparatur oder Ersatz: Fällt Ihr Produkt unter die Garantie, reparieren oder ersetzen wir das defekte Teil oder Produkt zu den oben genannten Kostenbedingungen.

Ausschlüsse und
Einschränkungen:

Diese Garantie gilt nur für Produkte, die direkt bei Temperd Ltd oder autorisierten Händlern gekauft wurden.
Die Garantiedauer richtet sich nach der Art des Käufers, wie unter Wie lange die Garantie gilt beschrieben.
Die Garantie gilt nur für den Erstkäufer und ist nicht übertragbar, sofern nichts anderes vereinbart ist.
Soweit gesetzlich zulässig, haftet Temperd Ltd nicht für Neben- oder Folgeschäden aus der Nutzung des Temperd Cold Plunge. Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben davon unberührt.

Ihre Garantie verlängern:

Wer den Schutzzeitraum verlängern möchte, kann optionale Garantieverlängerungspakete erwerben. Details zu Umfang und Preisen nennt Ihnen unser Kundenservice.

Hinweis:

Diese eingeschränkte Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten nach dem geltenden Recht in der Europäischen Union und lässt sie unberührt.

Wenn Sie weitere Hilfe brauchen, wenden Sie sich jederzeit an unseren Kundensupport. Wir sorgen dafür, dass Sie mit Ihrem Temperd Cold Plunge eine reibungslose und angenehme Erfahrung haben.

Temperd Ltd

BG207252301
9
Boyan-Penev-Straße

Sofia,
Bulgarien